{"id":6654,"date":"2026-07-28T13:03:50","date_gmt":"2026-07-28T13:03:50","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelmoxa.com\/?page_id=6654"},"modified":"2026-07-28T13:03:50","modified_gmt":"2026-07-28T13:03:50","slug":"politica-de-anulare-si-rambursare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/politica-de-anulare-si-rambursare\/","title":{"rendered":"Politica de Anulare si Rambursare"},"content":{"rendered":"<p><strong>Anularea comenzilor \u0219i rambursarea contravalorii voucherelor<\/strong><\/p>\n<p>Ne dorim ca fiecare experien\u021b\u0103 oferit\u0103 de <strong>Hotel MOXA<\/strong> s\u0103 fie una pl\u0103cut\u0103 \u0219i lipsit\u0103 de nepl\u0103ceri. Prezenta Politic\u0103 de Anulare \u0219i Rambursare stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care comenzile de vouchere electronice pot fi anulate \u0219i situa\u021biile \u00een care se poate solicita rambursarea sumelor achitate.<\/p>\n<p><strong>Produse comercializate<\/strong><\/p>\n<p>Prin intermediul website-ului <strong><a href=\"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/\">www.hotelmoxa.com<\/a><\/strong>, Hotel MOXA comercializeaz\u0103 vouchere electronice pentru servicii hoteliere.<\/p>\n<p>\u00cen prezent, este disponibil:<\/p>\n<p><strong>Voucher Mic Dejun<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>valoare: <strong>75 lei\/persoan\u0103<\/strong>;<\/li>\n<li>acces la bufetul suedez de mic dejun;<\/li>\n<li>preparatele disponibile \u00een cadrul bufetului;<\/li>\n<li>cafea, ceai, ap\u0103 \u0219i suc natural.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voucherul este valabil pentru <strong>o singur\u0103 persoan\u0103<\/strong>, poate fi utilizat <strong>o singur\u0103 dat\u0103<\/strong> \u0219i are o perioad\u0103 de valabilitate de <strong>6 luni<\/strong> de la data achizi\u021biei.<\/p>\n<p>Utilizarea voucherului este posibil\u0103 <strong>numai pe baza unei rezerv\u0103ri efectuate \u00een prealabil<\/strong>, \u00een func\u021bie de disponibilitatea Hotel MOXA.<\/p>\n<p>\u00cen cazul \u00een care clientul dore\u0219te modificarea datei rezerv\u0103rii efectuate pentru utilizarea voucherului, acesta este rugat s\u0103 informeze Hotel MOXA cu cel pu\u021bin 24 de ore \u00eenainte de ora rezervat\u0103. \u00cen limita disponibilit\u0103\u021bii, Hotel MOXA va \u00eencerca reprogramarea serviciului f\u0103r\u0103 costuri suplimentare.<\/p>\n<p><strong>Anularea comenzii<\/strong><\/p>\n<p>Clientul poate solicita anularea comenzii \u00eenainte de utilizarea voucherului, prin transmiterea unei solicit\u0103ri scrise la adresa de e-mail a Hotel MOXA.<\/p>\n<p>Fiecare solicitare va fi analizat\u0103 individual, iar r\u0103spunsul va fi comunicat \u00een cel mai scurt timp posibil.<\/p>\n<p><strong>Rambursarea sumelor achitate<\/strong><\/p>\n<p>\u00cen situa\u021bia \u00een care solicitarea de anulare este aprobat\u0103, contravaloarea voucherului va fi restituit\u0103 utiliz\u00e2nd aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 prin care a fost efectuat\u0103 tranzac\u021bia, \u00een termenul prev\u0103zut de legisla\u021bia aplicabil\u0103.<\/p>\n<p>Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru procesarea ramburs\u0103rii.<\/p>\n<p><strong>Situa\u021bii \u00een care rambursarea nu este posibil\u0103<\/strong><\/p>\n<p>Contravaloarea voucherului nu poate fi restituit\u0103 \u00een urm\u0103toarele situa\u021bii:<\/p>\n<ul>\n<li>voucherul a fost deja utilizat;<\/li>\n<li>perioada de valabilitate a voucherului a expirat;<\/li>\n<li>clientul nu s-a prezentat la data rezerv\u0103rii f\u0103r\u0103 notificarea prealabil\u0103 a Hotel MOXA;<\/li>\n<li>imposibilitatea utiliz\u0103rii voucherului este cauzat\u0103 de nerespectarea condi\u021biilor de utilizare prev\u0103zute de prezentul document.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voucherul nu poate fi preschimbat \u00een numerar \u0219i nu poate fi utilizat pentru achizi\u021bionarea altor produse sau servicii dec\u00e2t cele pentru care a fost emis.<\/p>\n<p><strong>Anularea serviciului de c\u0103tre Hotel MOXA<\/strong><\/p>\n<p>\u00cen situa\u021bii excep\u021bionale \u00een care Hotel MOXA nu poate presta serviciul aferent voucherului din motive imputabile hotelului, clientul va putea opta pentru una dintre urm\u0103toarele variante:<\/p>\n<ul>\n<li>reprogramarea utiliz\u0103rii voucherului la o dat\u0103 convenit\u0103 de comun acord;<\/li>\n<li>prelungirea perioadei de valabilitate a voucherului;<\/li>\n<li>rambursarea integral\u0103 a contravalorii achitate.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Drepturile consumatorului<\/strong><\/p>\n<p>Prezenta politic\u0103 este aplicat\u0103 cu respectarea prevederilor <strong>O.U.G. nr. 34\/2014 privind drepturile consumatorilor \u00een cadrul contractelor \u00eencheiate cu profesioni\u0219tii<\/strong>, precum \u0219i a celorlalte acte normative aplicabile.<\/p>\n<p><strong>Contact<\/strong><\/p>\n<p>Pentru solicit\u0103ri privind anularea comenzilor, rambursarea contravalorii voucherelor sau orice alte informa\u021bii referitoare la prezenta politic\u0103, ne pute\u021bi contacta utiliz\u00e2nd datele de contact disponibile pe website-ul <a href=\"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/\"><strong>www.hotelmoxa.com<\/strong><\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anularea comenzilor \u0219i rambursarea contravalorii voucherelor Ne dorim ca fiecare experien\u021b\u0103 oferit\u0103 de Hotel MOXA s\u0103 fie una pl\u0103cut\u0103 \u0219i lipsit\u0103 de nepl\u0103ceri. Prezenta Politic\u0103 de Anulare \u0219i Rambursare stabile\u0219te condi\u021biile \u00een care comenzile de vouchere electronice pot fi anulate \u0219i situa\u021biile \u00een care se poate solicita rambursarea sumelor achitate. Produse comercializate Prin intermediul website-ului [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6654","page","type-page","status-publish","hentry","wpbf-post"],"brizy_media":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6654","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6654"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6654\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6655,"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6654\/revisions\/6655"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hotelmoxa.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6654"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}