Livrarea voucherelor electronice

Ne dorim ca experiența de achiziție a voucherelor oferite de Hotel MOXA să fie una rapidă, sigură și fără griji. Prezenta Politică de Livrare descrie modul în care sunt livrate voucherele achiziționate prin intermediul website-ului www.hotelmoxa.com.

Modalitatea de livrare

Voucherele comercializate prin intermediul website-ului sunt produse digitale și sunt livrate exclusiv în format electronic.

După finalizarea cu succes a plății online prin platforma securizată NETOPIA Payments, voucherul va fi transmis automat la adresa de e-mail indicată de client în momentul plasării comenzii.

Nu se percep taxe de livrare pentru transmiterea voucherului electronic.

Hotel MOXA nu transmite voucherele prin curier și nu efectuează livrări fizice.

Termenul de livrare

În mod obișnuit, voucherul este transmis în termen de câteva minute de la confirmarea plății.

În anumite situații excepționale (indisponibilitatea temporară a sistemelor informatice, verificări suplimentare ale plății sau alte situații independente de voința Hotel MOXA), livrarea poate dura până la 24 de ore de la confirmarea tranzacției.

Dacă nu ați primit voucherul

În cazul în care voucherul nu este primit într-un interval rezonabil după efectuarea plății, vă rugăm să:

• verificați folderul Spam / Junk al căsuței de e-mail;
• verificați dacă adresa de e-mail introdusă la plasarea comenzii este corectă;
• contactați recepția Hotel MOXA pentru asistență, menționând numărul comenzii și numele utilizat la achiziție.

Reprezentanții Hotel MOXA vor verifica situația și vor retransmite voucherul în cel mai scurt timp, dacă plata a fost confirmată.

Utilizarea voucherului

Voucherul pentru micul dejun:

• are valoarea de 75 lei/persoană;
• este valabil pentru o singură persoană;
• poate fi utilizat o singură dată;
• are o perioadă de valabilitate de 6 luni de la data achiziției;
• este valabil exclusiv pentru serviciile descrise în pagina produsului;
• include acces la bufetul suedez de mic dejun, preparatele disponibile în cadrul bufetului, cafea, ceai, apă și suc natural.

Pentru utilizarea voucherului este obligatorie efectuarea unei rezervări în prealabil, în funcție de disponibilitatea locurilor.

Voucherul este considerat livrat în momentul transmiterii acestuia la adresa de e-mail indicată de client în comandă. Hotel MOXA nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea recepționării voucherului cauzată de introducerea unei adrese de e-mail incorecte, de restricțiile impuse de furnizorul serviciului de e-mail sau de alte cauze care nu sunt imputabile Hotel MOXA.

Obligațiile clientului

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete în momentul plasării comenzii, în special adresa de e-mail la care va fi transmis voucherul.

Hotel MOXA nu poate fi responsabil pentru imposibilitatea livrării voucherului cauzată de furnizarea unor date eronate de către client.

Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea voucherelor sau dacă întâmpinați dificultăți în primirea acestora, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe website-ul www.hotelmoxa.com sau la adresa de e-mail reservations@hotelmoxa.com (sau adresa oficială utilizată pentru rezervări).