1. Informații generale

Bine ați venit pe website-ul www.hotelmoxa.com, operat de S.C. MOXA INTERNATIONAL S.R.L., denumită în continuare „Hotel MOXA” sau „Societatea”.

Utilizarea website-ului, efectuarea unei rezervări sau achiziționarea produselor și serviciilor disponibile prin intermediul acestuia implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de utilizarea website-ului.

2. Datele operatorului

Operator website:

S.C. MOXA INTERNATIONAL S.R.L.

Website:
www.hotelmoxa.com

E-mail:
reservations@hotelmoxa.com

Pentru informații suplimentare privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați Politica GDPR și Politica de Confidențialitate disponibile pe website.

3. Obiectul website-ului

Website-ul Hotel MOXA are rolul de a furniza informații despre serviciile hoteliere oferite și de a permite achiziționarea online a produselor și serviciilor disponibile.

În prezent, website-ul permite achiziționarea voucherelor electronice pentru micul dejun, urmând ca pe viitor să poată fi comercializate și alte produse sau servicii hoteliere.

4. Definiții

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni au următorul înțeles:

Client – orice persoană fizică sau juridică care utilizează website-ul sau achiziționează produse ori servicii.

Voucher – document electronic emis de Hotel MOXA care conferă dreptul beneficiarului de a utiliza serviciul pentru care a fost achiziționat.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul website-ului pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.

Contract – contractul la distanță încheiat între Hotel MOXA și client în urma confirmării comenzii și efectuării plății.

5. Produse și servicii

Produsele disponibile sunt prezentate pe website împreună cu descrierea acestora.

Hotel MOXA depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate să fie complete și actualizate. Cu toate acestea, pot exista modificări privind disponibilitatea serviciilor, programul sau conținutul acestora.

Hotel MOXA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment descrierea produselor, prețurile sau disponibilitatea acestora.

6. Plasarea comenzilor

Comenzile se efectuează exclusiv prin intermediul website-ului.

Clientul are obligația de a furniza informații reale, complete și corecte.

Hotel MOXA își rezervă dreptul de a refuza comenzile care conțin informații incorecte sau în cazul în care există suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a website-ului.

7. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă legislația aplicabilă prevede acest lucru.

Plata comenzilor se realizează online prin intermediul platformei securizate NETOPIA Payments.

Hotel MOXA nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Comanda este considerată finalizată numai după confirmarea efectuării plății.

8. Livrarea voucherelor

Voucherul este livrat exclusiv în format electronic, la adresa de e-mail furnizată de client.

În mod obișnuit, livrarea se realizează în câteva minute de la confirmarea plății, însă, în situații excepționale, aceasta poate dura până la 24 de ore.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Livrare.

9. Utilizarea voucherului

Voucherul pentru micul dejun:

• are valoarea de 75 lei;
• este valabil pentru o singură persoană;
• poate fi utilizat o singură dată;
• este valabil 6 luni de la data achiziției;
• include acces la bufetul suedez de mic dejun, preparatele disponibile, cafea, ceai, apă și suc natural.

Utilizarea voucherului este condiționată de efectuarea unei rezervări în prealabil, în funcție de disponibilitatea Hotel MOXA.

Voucherul nu poate fi preschimbat în bani și nu poate fi utilizat după expirarea perioadei de valabilitate.

10. Anularea comenzilor și rambursări

Condițiile privind anularea comenzilor și rambursarea sumelor achitate sunt reglementate prin Politica de Anulare și Rambursare disponibilă pe website.

11. Drepturile și obligațiile clientului

Clientul are dreptul:

• să primească serviciile achiziționate conform descrierii;
• să solicite informații privind comenzile efectuate;
• să beneficieze de protecția datelor cu caracter personal.

Clientul se obligă:

• să furnizeze informații corecte;
• să utilizeze website-ul în mod legal;
• să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului.

12. Proprietatea intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, mărcile și designul, reprezintă proprietatea Hotel MOXA sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al Hotel MOXA este interzisă.

13. Limitarea răspunderii

Hotel MOXA depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a website-ului și acuratețea informațiilor publicate.

Cu toate acestea, Hotel MOXA nu garantează funcționarea neîntreruptă a website-ului și nu poate fi răspunzător pentru întreruperi cauzate de lucrări de mentenanță, defecțiuni tehnice, atacuri informatice sau alte situații independente de voința sa.

De asemenea, Hotel MOXA nu răspunde pentru întârzierile cauzate de furnizorii serviciilor de comunicații electronice, procesatorii de plăți sau alte terțe părți implicate în procesarea comenzilor.

14. Forța majoră

Hotel MOXA nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația română.

15. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu Politica GDPR și Politica de Confidențialitate disponibile pe website.

16. Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă utilizând datele de contact publicate pe website.

Hotel MOXA va analiza fiecare solicitare și va răspunde într-un termen rezonabil, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.

Eventualele litigii vor fi soluționate mai întâi pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

18. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Hotel MOXA își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, fără o notificare individuală prealabilă.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte de la data publicării.

19. Contact

Pentru informații privind comenzile, serviciile sau utilizarea website-ului, ne puteți contacta folosind datele disponibile pe www.hotelmoxa.com.