1. Introducere

Prezenta Politică privind prelucrarea datelor cu caracter personal descrie modul în care S.C. MOXA INTERNATIONAL S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile personale ale persoanelor care utilizează website-ul www.hotelmoxa.com, efectuează rezervări sau achiziționează produse și servicii oferite de Hotel MOXA.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile privind protecția datelor.

Prin utilizarea website-ului și furnizarea datelor personale, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta politică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

S.C. MOXA INTERNATIONAL S.R.L.

Website:
www.hotelmoxa.com

E-mail:
dpo@hotelmoxa.com

3. Datele cu caracter personal prelucrate

În funcție de serviciile utilizate, Hotel MOXA poate prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de facturare;
• date fiscale (după caz);
• informații privind comenzile și rezervările;
• informații privind voucherele achiziționate;
• istoricul comunicărilor cu hotelul;
• adresa IP și informații tehnice privind utilizarea website-ului;
• informații colectate prin module cookie, conform Politicii privind Cookie-urile.

Hotel MOXA nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online. Acestea sunt procesate exclusiv prin intermediul procesatorului autorizat de plăți NETOPIA Payments, în condiții de securitate.

4. Scopurile prelucrării

Datele cu caracter personal sunt prelucrate pentru:

• administrarea rezervărilor hoteliere;
• procesarea comenzilor de vouchere;
• emiterea documentelor fiscale;
• procesarea plăților;
• transmiterea voucherelor electronice;
• comunicarea cu clienții;
• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• îmbunătățirea serviciilor oferite;
• transmiterea comunicărilor comerciale, numai în baza consimțământului persoanei vizate.

5. Temeiul legal al prelucrării

Datele personale sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor dintre următoarele temeiuri:

• executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia;
• îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului;
• interesul legitim al Hotel MOXA pentru desfășurarea activității;
• consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi comunicate numai în măsura în care acest lucru este necesar către:

• furnizorul serviciilor de procesare a plăților online (NETOPIA Payments);
• furnizorii serviciilor IT și de mentenanță;
• furnizorii de servicii de găzduire web;
• furnizorii de servicii de contabilitate și audit;
• autoritățile publice, atunci când există o obligație legală.

Hotel MOXA nu comercializează și nu transmite datele cu caracter personal către terți în scopuri de marketing.

7. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

Datele aferente documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația fiscală.

La expirarea perioadelor legale de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

8. Securitatea datelor

Hotel MOXA implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• modificării;
• divulgării;
• distrugerii accidentale;
• pierderii datelor.

Aceste măsuri sunt revizuite periodic pentru a asigura un nivel corespunzător de securitate.

9. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

10. Exercitarea drepturilor

Solicitările privind exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR pot fi transmise în scris la adresa de e-mail:

dpo@hotelmoxa.com

Hotel MOXA va răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

11. Modificarea politicii

Hotel MOXA își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică GDPR ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative sau pentru adaptarea la schimbările privind activitatea desfășurată.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.hotelmoxa.com, iar modificările vor produce efecte de la data publicării.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări privind protecția datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la:

S.C. MOXA INTERNATIONAL S.R.L.

E-mail: dpo@hotelmoxa.com

Website: www.hotelmoxa.com